服务条款
欢迎使用 Zaokit ClaudeOps（以下简称"我们"）。订阅或使用本服务，即表示您已阅读并同意本条款、《退款政策》与《隐私政策》。如不同意，请勿订阅。
1. 服务说明
我们提供远程 Mac 运行环境托管、AI 工作空间配置、订阅账单代办与技术顾问服务（以下简称"本服务"）。我们是独立服务商，与 Anthropic PBC、Apple Inc.、Google LLC 不存在隶属、授权或合作关系。
2. 第三方服务
- Claude、Google Drive、iCloud+ 等第三方服务由相应服务商提供，受其自身条款与政策约束。相关账号登记在您本人名下、归您所有，您应自行遵守该服务商的服务条款、使用政策及地区要求，并确认您的使用符合您所在地的法律。
- 我们仅代为办理订阅与续费，不对第三方服务的可用性、功能、用量上限、模型版本或政策变更作任何保证。套餐中的"1x / 5x / 20x"为相对参考倍数，实际可用量以第三方服务商当时的规则为准。
- 如第三方服务商对您的账号进行限制、暂停或终止，或调整其产品、额度与价格，我们会尽合理努力协助处理，但不对由此造成的影响承担责任。
3. 运行环境
- 1x / 5x（多用户机器）：每位用户使用独立的 macOS 账户，仅可通过 Apple 屏幕共享访问。您不得尝试访问其他用户的账户或数据，不得安装远程控制、屏幕录制、网络代理或其他可能影响其他用户的软件。
- 20x（可开启整机独享）：您可在合理范围内自行安装软件、调整系统配置，并自行承担由此造成的稳定性或安全问题。
- 机器型号、配置与所在区域按实际资源分配。我们会尽量满足您在结账时选择的偏好区域，但不作保证。出于维护、故障处置或资源调整的需要，我们可能迁移您的环境，并会尽量提前通知（紧急情况除外）。
4. 可接受使用
您不得利用本服务从事以下行为：
- 任何违法活动，或侵犯他人知识产权、隐私及其他合法权益的行为；
- 发送垃圾信息、网络攻击、端口扫描、传播恶意软件；
- 加密货币挖矿，或与本服务目的无关的持续高负载计算；
- 转售、转租本服务，或与他人共享访问凭证；
- 违反第三方服务商条款或使用政策的行为。
如您违反上述约定，我们可立即暂停或终止服务，已付费用不予退还。
5. 支持服务
各套餐标注的支持时段（7×8 / 7×16 / 7×24 小时）是指我们受理与处理请求的时间范围。我们将尽合理努力及时响应，但不承诺具体的响应或解决时限。
6. 可用性与维护
本服务按"现状"和"现有"基础提供。我们会尽合理努力保持稳定，但不保证服务不中断、无错误。计划内维护会尽量提前通知。因断电、网络运营商故障、第三方服务中断、自然灾害或其他超出我们合理控制范围的原因造成的中断，不视为我们违约。
7. 数据与备份
- 您对账户内的数据负责，并应自行定期备份重要数据。我们不对数据丢失承担责任，法律另有规定的除外。
- 我们不会主动访问您账户内的内容，仅在系统维护、安全事件处置、法律要求或经您授权排障时进行必要操作。
- 服务终止后，我们可能在 7 天后删除您的账户与数据，请在此之前完成导出。
8. 费用与续费
- 本服务按月订阅，通过 Stripe 自动续费，价格以结账页显示为准。
- 我们可能调整价格，并将至少提前 30 天通知。您可在新价格生效前取消订阅。
- 促销价格仅适用于在活动期内完成订阅的用户。订阅持续有效期间，续费按促销价格计费，但仍适用第 8.2 条。取消后重新订阅，按届时价格计费。
- 退款与取消规则详见《退款政策》。
9. 暂停与终止
您可随时取消订阅，服务持续至当期结束。如您违反本条款、未按时付费，或您的使用造成安全风险，我们可暂停或终止服务。我们也可在提前 30 天通知后停止提供本服务，并按比例退还已付但未使用的费用。
10. 责任限制
在法律允许的最大范围内：（a）我们不对任何间接、附带、特殊或后果性损失（包括利润、数据、商誉或业务损失）承担责任；（b）我们就本服务承担的全部责任，以您在引起索赔的事件发生前一个月内实际支付给我们的费用为上限。
本条款不排除、限制或修改您依据《澳大利亚消费者法》（Australian Consumer Law）享有的、依法不可排除的权利与保障。在法律允许限制的情况下，我们的责任限于重新提供相关服务，或支付重新提供相关服务的费用。
11. 条款变更
我们可能不时更新本条款。重大变更将通过邮件或网站提前通知。变更生效后您继续使用本服务，即视为接受更新后的条款。
12. 适用法律
本条款适用澳大利亚法律。
13. 联系我们
如对本条款有任何疑问，请发送邮件至 jason2023zhang@gmail.com（备用：support@zaokit.ai）。