退款政策
本政策说明订阅的取消与退款规则，是《服务条款》的组成部分。本政策不排除您依据《澳大利亚消费者法》享有的、依法不可排除的权利。
1. 取消订阅
本服务按月订阅，您可随时取消。取消后，服务持续至当期结束，到期后不再续费。如需取消，请发送邮件联系我们。
2. 环境交付前
如您在我们交付运行环境与访问凭证之前取消，我们将全额退款。
3. 环境交付后
开通服务时，我们已为您分配硬件资源，并代为支付相关第三方订阅费用。因此，环境交付后当期费用一般不予退还，也不按天折算，下文第 4 条或法律另有规定的除外。
4. 因我们原因导致的服务中断
如因我们的原因导致服务连续不可用超过 72 小时，我们将按不可用天数顺延您的服务期。如您希望因此取消订阅，可申请按比例退还当期未使用部分的费用。
5. 因第三方原因导致的影响
因第三方服务商（包括但不限于 Anthropic、Google、Apple）的政策调整、用量限制、账号限制或服务中断造成的影响，不属于我们的原因，已代付的第三方费用不予退还。我们会尽合理努力协助您处理。
6. 云存储服务
云存储服务开通后，当期费用不予退还。取消后，服务持续至当期结束。
7. 违规终止
因违反《服务条款》而被暂停或终止服务的，已付费用不予退还。
8. 如何申请退款
- 请发送邮件至 jason2023zhang@gmail.com，注明订阅邮箱、Stripe 收据编号与申请原因。
- 我们会在 5 个工作日内回复。
- 经确认的退款将原路退回您的付款方式，到账时间以银行或支付机构为准。
9. 关于拒付
如对扣款有疑问，请先联系我们，我们会尽快处理。未经沟通直接向银行发起拒付（Chargeback）的，我们可能在争议处理期间暂停相关服务。